Quy định phương thức thanh toán, đối soát giao dịch và trách nhiệm các bên khi sử dụng dịch vụ trả phí.
1. Phương thức thanh toán hỗ trợ
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin hiển thị tại thời điểm giao dịch.
- Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp.
- Các phương thức khác theo thông báo từng thời kỳ.
2. Xác nhận giao dịch
Một giao dịch chỉ được coi là thành công khi hệ thống ghi nhận trạng thái thanh toán hợp lệ. Người dùng cần lưu lại mã giao dịch để đối soát khi có sự cố.
3. Đối soát và hóa đơn
- Hệ thống lưu lịch sử thanh toán để tra cứu trong tài khoản.
- Thông tin đối soát được cung cấp theo thời hạn lưu trữ dữ liệu của nền tảng.
- Hóa đơn/chứng từ (nếu có) được phát hành theo chính sách tài chính hiện hành.
4. Xử lý lỗi thanh toán
Trong trường hợp trừ tiền nhưng chưa ghi nhận dịch vụ, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch. LaPlace sẽ phối hợp đối tác thanh toán để xác minh và xử lý.
5. Trách nhiệm người dùng
- Cung cấp thông tin thanh toán chính xác, hợp lệ.
- Không sử dụng phương thức thanh toán trái phép hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
- Chịu trách nhiệm về tranh chấp phát sinh từ giao dịch không hợp lệ do người dùng thực hiện.
